现如今商业经济的白热化竞争,每家企业都在努力创新,寻找企业新的生存之路。除了打理企业事务的管理外,还要投注大量的时间和精力在会员管理中,通过我们平时的服务(态度、资讯、关怀等)令客户对我们忠诚、放心,通过培植顾客来提升营业额与利润。要知道顾客永远是营业额的根本来源,会员管理对企业的销售利润的影响越来越大,甚至直接决定了营业额的多少。
1、设置会员门槛,加大优惠力度
入店的新会员可以设置累计消费满xx元可以注册店铺会员,以后可以享受xx等优惠;也可设置无门槛会员注册,立即享受满减优惠,更能增加会员数量的。同时能设置会员等级区分,消费越多等级越高,得到的优惠力度也将更大,享受到打折、积分、礼品、礼券的优惠也越多,这些虽然很老套,但却是百试百灵。
2、节假日、生日送温暖
不知道从何时起,商家们开始了使用会员生日登记、短信微信送祝福等操作,通过眼镜店会员管理系统自动发送的短信和微信,在节假日的时候也可以同样操作,不仅让老顾客们感受到被人惦记的温暖,也增加了更多的人情味。
3、会员积分权益,提高会员活跃度
在商家对企业日常运营事务的管理过程中,商家为了促进商品销售、提高会员的参与热度和对企业的忠诚度,通过眼镜软件统计保存的会员的消费数据,分析会员您的消费爱好或者习惯、消费人员的年龄层等,针对性的制定一些优惠活动,比如大搞特卖、优惠、减免、折扣大酬宾、拼团砍价等手段,在会员生命周期管理中,要重点做好活跃会员管理,唤醒睡眠会员,不然会员就流失了。