2016年1月1日,随着政策出台通告,汽车维修保养不强制去4S店、强制公开维修信息、允许使用同质配件、汽车零配件统一编码等六大项汽车维修新规的出台,汽车4S点的售后服务垄断时代正式消失,汽车后市场迎来全面洗牌。有汽车维修行业专家表示,打破垄断后的汽车后服务市场,互联网+汽车服务大热,诞生了上百家汽车O2O服务企业,汽车维修保养企业如何在这块大蛋糕占一席之地呢?
一.首先做好消费者的优质服务。傲蓝汽车美容管理软件提醒会员预约时间做保养美容服务,或者主动预约会员到店消费保养。
二.合理安排员工排班,提高服务质量。门店可以通过以下方式接受会员预约,提升汽车美容门店形象;创新设计的套餐销售,统一实现多种卡的销售,打折,充值,促销等。汽车美容管理软件自动汇总会员服务次数,以及下次会员来店做服务自动扣减服务次数;
三.全力打造O2O模式,车主关注汽车美容店微信公众号,即时了解汽车美容店优惠活动、打折促销,随时查询自己的消费服务记录、会员账户信息、车辆年审保养保险提醒、预约或购买汽车美容连锁门店商品和服务,还有更多车主服务,以及日常保养知识,政策新规推送,轻松管理爱车等功能。能够提高企业的运营效率、规范保养汽车的操作流程、树立公司形象、增加客户归属感,提高竞争能力。
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