美容院想要不断的发展壮大就必然离不开稳定有效的客源，顾客是美容院赖以生存的财富之源，只有不断的去开发新的客户，维护老的客户才能保证美容院发展的持续，那么怎样去提高客户的护理体验呢?今天傲蓝美容院收银软件就为您介绍几个美容院经营管理中提高顾客满意度的绝招。

1、微笑贴心服务

微笑是美的语言，无论任何人，任何时候一个发自内心的微笑都能够带来好心情，传递给身边的人巨大的正能量。对于美容师来说，当选择用微笑面对每一个顾客的时候，顾客也会被我们所感染。作为服务行业的从业者，微笑都是必修课，特别是对于美容师来说，她们更加的在于外在的人和物，因此，美容院想要整体改善服务，就先从微笑做起吧!

2、登记顾客资料

只要进店的每一位顾客都是一个重要的资源，只有把握住每一位顾客，不放弃每一位顾客才能真正的提高顾客的成交率。那么对于这么多进店的客户应该怎样去有效的利用呢?步就是等级好顾客的相关信息，这样的做法一方面可以提升顾客的满意度，让顾客产生一种被重视的感觉，另一方面可以留下顾客的信息，方便后期维护客情关系。美容院顾客管理软件对每一位进店消费的客户都做好会员管理系统的存档，方便快速查看客户在店内的消费服务情况，自动群发短信给每一位消费的会员。

3、保持良好沟通

之所以要保持良好的沟通不仅仅可以深层次的挖掘客户的需要，更可以在沟通的过程中进行有效的引导。沟通其实是贯穿于顾客消费的过程当中，并且严重影响消费者的体验，因为美容消费的时间和过程一般比较长，女性顾客很容易产生烦闷无聊的情绪，美容师适当的与客户交流也可以缓解她们的烦躁情绪，提升体验的满意度。

4、保证有效互动

在顾客眼里美容师就是行业内的专家，能够帮助自己解决相应的皮肤问题，所以，客户会滔滔不绝的讲述自己遇到的问题，并渴望回应。这个时候很多美容师都会觉得不耐烦，并不予回应，其实这是非常错误的想法，因为顾客会觉得被忽视。美容师既然是服务的提供者 就需要去为顾客解答问题，一般来说顾客问的问题越多，能传达给美容院的有效信息就更多，更容易美容师根据信息去引导并拓客升单。

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