开发新顾客的本钱，是留住老顾客的5倍以上。顾客回头率是我们终端门店比较注重的问题之一，那么是否顾客满意了，就会回来购买我们的东西呢?答案是不一定的，只需顾客忠诚了才会回头，那么怎么做才华促进顾客忠诚于我们的品牌呢?
办法一：紧记顾客长相，聊有趣的话题
记住顾客的长相及相关特征，想顾客之所想。与顾客沟通时，要多聊对方喜欢的东西和快乐的论题。
办法二：树立顾客档案，一对一效力树立顾客档案，更好地一对一对顾客供应“暖心”效力。
顾客档案的树立对店肆维护老顾客特别重要。一般关于店肆来讲，其顾客人数一定是上升的，即使店员的记忆力再好，终也不可能记住每一位顾客的姓名、年纪、工作、喜欢习气等等，而这些又极其重要。由于只要记住这些，才干在为顾客效力过程中做到更加翔实，而且针对性的营销也更简略成功。所以，顾客档案的树立不可忽视。
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办法三：赠积分卡、贵宾卡、会员卡赠积分卡、贵宾卡、会员卡等，用“优惠”效劳留住顾客。
在树立顾客档案的基础上，按照不同的顾客类别，可以树立并赠送积分卡、贵宾卡和会员卡等卡种。这些卡虽然方法不同，但起到的作用从根本上市共同的，即其可以给顾客带来尊宠感，并让顾客享受必定的优惠。
其实，很多时候，优惠当然也能够直接给予，而不通过卡来表现。但运用卡与否的差异在于给顾客带来的感觉不一样，运用卡会让顾客感觉自己享用到了一家正规品牌店肆的尊重，而不使卡，则会让顾客以为自己消费的是一家非常一般的店肆的产品。
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