眼镜店运用眼镜店会员管理软件能做好回访工作吗?
传统的眼镜店销售已经不能满足消费者或者是管理者,不仅是因为管理方式落后,还是因为效率不高影响体验,虽然我们在不断的开发新客户,但也在不断的流失老客户,在开发新客户的同时流失了老客户,因此眼镜店必须做出改变才能留住消费者。眼镜店可以定时开启客户回访,例如:电话、短信、微信等等,有时候很多回头客也是因为回访电话才回来的,但电话的服务质量提升不上去让电话回访陷入尴尬境地!
通过将眼镜店管理软件对接微信会员管理系统,以群发短信来和客户进行及时的沟通。如果客户购买的产品有效期即将到期,他们也可以进行相关的提醒同时又不会打扰到客户的日常生活,贴心服务不会让客户觉得厌烦。
眼镜店可以借助眼镜店会员管理系统做好会员管理和回访工作,通过系统详细记录会员信息,包含基础信息和验光信息,方便快速统计管理;对于在店里消费过的客户,定期进行回访,通过系统发送回访信息可以给用顾客一种售后服务态度良好的印象。
同时,通过微信会员管理系统,眼镜店员工可以向客户发送优惠活动的具体信息。因为眼镜不算是一个经常需要更换的消耗品,所以大部分的客户可能都不会关注这类信息,但是一旦错过优惠就是一种损失了。所以,他们的提示又可以留住不少消费者的芳心,提升自身品牌的有名气度和竞争力。