“开发十个新客户，不如维护一个老客户”。老顾客的转介绍率对门店成绩进步具有非常重要的效果，因为口碑的力气，往往会带来连锁反应与获利成倍的增加。所以咱们要注重老客户服务与维护，并进步老客户转介绍率。
让客户转介绍的3个佳时机
1、当客户作出购买你产品的抉择的时候；
2、你为客户做了一些作业，客户对此表示感谢或赏识之时；
3、你的产品和效力得到客户认可之时，就可以向顾客提出转介绍要求。
做好客户转介绍的4个注意事项
1、服务比客户预期的还要好一点，诚挚地为顾客服务，顾客满意了才甘愿给你介绍；
2、要让客户对你的产品和效力价值了解多一点，这样客户转介绍出去的价值也会更多，成功率也会高许多；
3、让客户在转介绍中得到的利益多一点，拟定顾客效力方案。规划一个回馈客户的方案，是吸引更多客户转介绍的好办法；
4、不要小看顾客人脉的力气，不以顾客消费多少论价值。诚挚地为顾客服务，并且坚信得到转介绍是不移至理的事。
持续注重，跟踪服务
售后服务是老顾客转介绍重要因素，咱们除了供应惯例的日常保护，更需求增加“超值”酬谢。
比方装修完工后，每年为客户供给定时的“体检”，供给免费相关效劳，如整体厨房的清洁效劳、免费装置部分等等。
在目前市场状况下，在部分客户中重复置业状况比较遍及，所以客服专员一定要定时盯梢，了解客户的一些发展，经过电话、上门访问、活动邀约等方式自动问询客户状况，并做好相应跟进。
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