如果你是一家十分依赖于实体客流量的企业,那么傲蓝连锁店软件告诉您必须要注意以下三个关于客户忠诚度的要点:
,我们的确是习惯性动物。如果人们的习惯特征表现为不断重复购买,那么的确可以理解现在这种现象,即许多企业在想方设法让自己成为人们在购买时的常规选择品牌之一。因此,要想办法将自己的品牌产品或服务融入到人们的日常生活中。
第二,尤其是许多零售商,在制定市场战略时,都侧重于提升人们光临商店的机率,而不是侧重于增加目的地的选择数目。该调研表明,客户忠诚度和回头客甚至比人们想象的还要重要。不管如何,在食品行业,如果纯粹依靠产品或服务价格的影响力,人们不会大老远跑过去,很快会因为距离的因素将你否决。因此,是时候增强让人们多次光顾的吸引力。
第三,侧重小范围传播。针对重视的客户,想尽办法提升和他们之间的联系,而不是把目标锁定为 每一个客户。
我们看起来似乎处于一个有无限选择性的世界,但事实上,研究表明,消费者乐意选择拥护和购买的品牌,是他们了解并令他们感到舒服的品牌,而对于大多数消费者而言,要满足这个条件的品牌列表短得出奇。因此,如何采取行动赢得这些当地客户的忠诚度十分关键。
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