眼镜店到底卖的是什么？这个问题乍听起来有点傻，眼镜店卖的不是眼镜还能是什么？仔细想想是有很多疑问的。如果眼镜店卖的是一般商品的话，那么自行车与眼镜价格为什么相差如此之大，结论是自行车和其它一般商品一样是属于标准化产品，人人买去就能用。而眼镜则不同，它是一种度身定做的产品，“我的眼镜别人是无法佩戴”，所以眼镜卖的不仅仅是有形的产品那么简单，同时还要在销售技术和服务，技术和服务的好坏直接影响顾客的戴镜感受。

眼镜产品是一种隐形技能含量很高的产品。它包括眼科医学、几许光学、工程学、资料学、丈量学及美学等方面的技能，很难想象不具备上述技能的眼镜店能为消费者配出一副满意消费者需求的产品来。对眼科医学的匮乏致使许多眼镜店在经营诸如OK镜、隐形眼镜等需售后服务的产品上的失误，并形成严重后果；对几许光学的不了解，形成市场上许多不具备相应功能的“概念”镜片被炒得大行其道；对资料学的常识吃不透使许多补偿事情发作的几率越来越高；丈量的不又形成许多眼镜店与当地技能监督部分的不合等等，这都阐明咱们有必要下决心经过学习练就本身的中心竞争力，才能使消费者服气并增强自己的维护才能。

从顾客购买心思来剖析，顾客对买到的廉价货往往持怀疑态度，而对买到真货又能占到廉价更感兴趣，也就是说咱们在向消费者供给优质产品的一起，又要满意他们隐含的需求，顾客这时才是感谢的，这也是咱们争取“回头客”重要的手法。良好的眼镜服务包含恰如其分的招待、专业的咨询、的验光、体验式导购、电话的回访和妥善处理诉苦等几个方面。服务质量的提高应从功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性和文明性六个方面去寻觅清晰和隐含的需求。

我国眼镜零售商场已完结了一个高速开展的时期，正进入一个从头整合和从头洗牌的阶段，任何企业在此阶段都要自觉或不自觉地完结自己在商场中的定位，正确的企业家必定会从商场开展进程的视点找到本身企业的所应该处于的方位和运营的方向。

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